Политика возврата платежей

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата платежей (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств при отказе от покупки цифровых товаров в интернет-магазине Brocc4i (далее — «Магазин», «Сайт», «Мы»), осуществляющем продажу веб-ресурсов и скриптов для видеоигр.

Покупка товаров в Магазине означает полное согласие Покупателя с условиями настоящей Политики.

2. Особенности цифровых товаров

В Магазине реализуются цифровые товары (веб-ресурсы, скрипты для видеоигр, исходный код и др.), которые после покупки предоставляются в виде электронных файлов или доступа к цифровому контенту.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, цифровые товары надлежащего качества, которые были переданы потребителю в электронном виде, не подлежат возврату или обмену, если они были полностью предоставлены и не имеют недостатков.

3. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Технические проблемы: если товар не был получен или не может быть использован по техническим причинам, не зависящим от Покупателя
• Несоответствие описанию: если приобретенный товар существенно не соответствует описанию на Сайте
• Дублирование покупки: если Покупатель случайно приобрел товар повторно
• Ошибка платежной системы: при технических сбоях в работе платежной системы

Возврат не производится в случае, если:

• Покупатель получил доступ к товару и скачал его(искл. Специалисты магазина выявили критические технические проблемы
• Покупатель начал использовать приобретенный товар
• Прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки
• Возврат запрашивается по причинам, не связанным с качеством или техническими проблемами

4. Порядок возврата денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

1. Отправить запрос на возврат на адрес электронной почты: admin@brocc4i.ru или через систему поддержки на Сайте
2. Указать в запросе номер заказа, дату покупки и причину возврата
3. Приложить при необходимости скриншоты или другие доказательства возникшей проблемы
4. Дождаться рассмотрения запроса администрацией Магазина (срок рассмотрения — от 12 до 24 часов)

После одобрения возврата денежные средства будут возвращены в течение 3-ех рабочих дней на ту же банковскую карту или платежную систему, с которой была произведена оплата.

5. Способ возврата денежных средств

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту или в ту же платежную систему, с которой была произведена оплата.

Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата:

• При оплате банковской картой — возврат на ту же карту
• При оплате через электронные кошельки — возврат на тот же кошелек
• При оплате через мобильные платежи — возврат на тот же счет

6. Комиссии при возврате

При возврате денежных средств комиссии платежных систем, которые были удержаны при оплате, возврату не подлежат и не компенсируются.

Если возврат производится по вине Магазина (например, несоответствие товара описанию, технические ошибки), полная сумма покупки возвращается Покупателю, комиссии платежных систем оплачиваются Магазином.

7. Возврат при отмене заказа

Если заказ был отменен до момента получения Покупателем доступа к товару (например, до момента активации ссылки на скачивание), возврат денежных средств производится в полном объеме.

8. Споры и разногласия

Все споры и разногласия, возникающие в связи с возвратом денежных средств, решаются путем переговоров между Покупателем и Магазином.

9. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата платежей. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Действующая версия Политики всегда доступна на данной странице.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Вы можете обращаться:

Электронная почта: admin@brocc4i.ru
Telegram: t.me/brocc4i
Служба поддержки на Сайте: через систему тикетов в личном кабинете